Số chuyển tiếp Google là gì ?

Số chuyển tiếp Google là số điện thoại duy nhất của Google có thể dùng trong quảng cáo của bạn để giúp theo dõi các cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng này bằng cách bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong phần cài đặt tài khoản của mình.

Cách hoạt động
Khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi, Google sẽ cung cấp một số điện thoại duy nhất. Số điện thoại này hiển thị cùng với quảng cáo hoặc phần mở rộng của bạn. Nếu một khách hàng tiềm năng gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại này, Google Ads sẽ định tuyến cuộc gọi hoặc tin nhắn đến số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể xem báo cáo chi tiết về các cuộc gọi hoặc tin nhắn được tạo từ quảng cáo của mình.

Giới thiệu về số điện thoại
Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp Google sẽ sử dụng mã vùng hoặc số tiền tố giống với doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho vùng địa lý của bạn sẽ được sử dụng. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp Google địa phương có thể không hoạt động. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số chuyển tiếp Google không tính phí. Số chuyển tiếp Google là số điện thoại không tính phí, tương đương với số địa phương, hoặc là số địa phương.

Quan trọng: Vì Số chuyển tiếp Google được liên kết với tính năng báo cáo cuộc gọi là tài sản của Google, nên Google có thể thay đổi hoặc chỉ định lại số này. Vì lý do đó, bạn không thể sử dụng số chuyển tiếp Google bên ngoài tính năng báo cáo cuộc gọi, báo cáo về phần mở rộng tin nhắn và theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi trên trang web.

Số chuyển tiếp sẽ không hoạt động ở đâu
Mạng hiển thị: Phần mở rộng về cuộc gọi nhắm mục tiêu Mạng Hiển thị không hỗ trợ số chuyển tiếp Google hoặc theo dõi cuộc gọi dưới dạng lượt chuyển đổi.

Quảng cáo có lưu lượng truy cập thấp: Số chuyển tiếp Google có thể không hiển thị với quảng cáo trên máy tính nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượt nhấp tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần. Số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ hiển thị trong trường hợp đó (không có yêu cầu tối thiểu đối với quảng cáo trên thiết bị di động cao cấp).

Bên ngoài Google Ads: Bạn không được sao chép và quảng cáo số chuyển tiếp Google bên ngoài Google Ads. Các số này là tài sản của Google và có thể thay đổi hoặc được chỉ định lại bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp
Số điện thoại nào sẽ hiển thị trong quảng cáo của tôi khi tôi bật tính năng báo cáo cuộc gọi?
Đối với lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện trong quảng cáo. Sau khi nhấp vào quảng cáo, người dùng sẽ thấy số chuyển tiếp Google trong chương trình gọi điện của họ.

Đối với lưu lượng truy cập trên máy tính và máy tính bảng, Số chuyển tiếp Google có thể xuất hiện trong quảng cáo, nhưng cũng có thể không xuất hiện nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượt nhấp tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần.

Làm cách nào để xóa Số chuyển tiếp Google trong quảng cáo của tôi?
Bạn có thể xóa số chuyển tiếp bằng cách tắt tính năng báo cáo cuộc gọi. Khi thay đổi này được thực hiện, quảng cáo sẽ hiển thị số điện thoại doanh nghiệp của bạn thay vì số chuyển tiếp. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể xem các báo cáo cuộc gọi hoặc báo cáo về phần mở rộng tin nhắn có liên quan nếu không sử dụng tính năng báo cáo cuộc gọi hoặc báo cáo về phần mở rộng tin nhắn.

Số chuyển tiếp Google có được phân bổ vô thời hạn cho quảng cáo của tôi không?
Số chuyển tiếp Google được thiết kế để theo dõi hiệu suất quảng cáo cuộc gọi hoặc tin nhắn của bạn và số này có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, bạn không nên sao chép hoặc quảng cáo Số chuyển tiếp Google bên ngoài chiến dịch quảng cáo của mình bằng Google Ads.

Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó gọi đến số chuyển tiếp Google, lưu số đó và gọi lại sau?
Các cuộc gọi sẽ vẫn kết nối với doanh nghiệp trong 60 ngày kể từ cuộc gọi ban đầu của người dùng. Mỗi lần người dùng gọi điện trong khoảng thời gian đó, khoảng thời gian 60 ngày sẽ được đặt lại và số đó sẽ vẫn được kết nối trong 60 ngày tiếp theo. Sau khi hết 60 ngày, số này sẽ không còn định tuyến các cuộc gọi đến doanh nghiệp nữa.

Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó không gọi điện sau khi nhấp vào quảng cáo, ghi lại số chuyển tiếp Google và gọi lại sau?
Nếu người dùng gọi đến số chuyển tiếp Google trong vòng 2 giờ, cuộc gọi sẽ kết nối. Sau 2 giờ, cuộc gọi sẽ không được chuyển đến doanh nghiệp và số chuyển tiếp Google có thể được phân bổ lại. Hãy nhớ rằng đây là trường hợp hiếm gặp, vì hầu hết các cuộc gọi diễn ra trong vòng 5 phút sau khi người dùng nhìn thấy số chuyển tiếp Google trong quảng cáo hoặc trên trang web.