Ý nghĩa của 'Adoption process' trong marketing là gì?

The mental process through which an individual passes from first hearing about an innovation to final adoption.
Adoption process

Trong marketing, “quá trình chấp nhận” (adoption process) đề cập đến chuỗi các giai đoạn mà người tiêu dùng trải qua từ khi họ nhận biết và hiểu về một sản phẩm hoặc dịch vụ mới đến khi họ thực sự sử dụng và chấp nhận nó. Đây là quá trình tâm lý và hành vi mà người tiêu dùng trải qua khi họ quyết định chấp nhận và sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Quá trình chấp nhận thường được mô tả bằng các giai đoạn sau đây:

Nhận biết (Awareness): Người tiêu dùng nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ mới thông qua quảng cáo, thông tin truyền thông hoặc khuyến nghị từ nguồn tin đáng tin cậy.
Quan tâm (Interest): Người tiêu dùng bắt đầu quan tâm và tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Họ có thể đọc các đánh giá, so sánh giá cả và tính năng, và tìm hiểu về lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho họ.
Đánh giá (Evaluation): Người tiêu dùng xem xét các thông tin đã thu thập và so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ mới với các lựa chọn khác. Họ đánh giá những lợi ích, tính năng, giá trị và phù hợp với nhu cầu cá nhân của mình.
Thử (Trial): Người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mới để có trải nghiệm trực tiếp. Quá trình này giúp họ xác định liệu sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của họ hay không.
Mua hàng (Purchase): Nếu quá trình thử nghiệm thành công, người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ và thực hiện giao dịch.
Chấp nhận (Adoption): Cuối cùng, người tiêu dùng chấp nhận và tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Họ có thể trở thành khách hàng trung thành và giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Hiểu rõ quá trình chấp nhận này trong marketing giúp các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị hiểu cách tương tác với khách hàng và tạo ra các chiến lược hiệu quả để thúc đẩy quá trình chấp nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.